Ваш город Москва?

  • Личный кабинет

Авторизация

Неверный логин или пароль

CAPTCHA
или Зарегистрироваться

Забыли пароль?

Не беда! Мы отправим Вам его на адрес электронной почты, указанный при регистрации

вспомнил

Уважаемые клиенты!

Мы ежедневно работаем над тем, чтобы быть лучше и оправдывать Ваши ожидания. В этом нам помогает Обратная связь. Если у Вас есть вопросы к компании «Евросеть», свежие идеи и предложения, или Вы просто хотите поделиться своим мнением, обязательно напишите нам.

Я решил! Хочу смартфон! Какой именно мне купить? Чем они отличаются?
В первую очередь, «умные телефоны» отличаются установленной на них операционной системой. Самыми популярными на сегодня являются Windows Mobile, Symbian, Android OS.

С первой больше ассоциируется понятие «коммуникатор». Устройства под управлением WM (на последних моделях - Windows Phone) отлично подойдут деловым людям. Изначально установленные приложения позволяют работать с офисными документами и синхронизировать аппарат с настольным ПК. Если вы используете пакет приложений Microsoft Office на работе, то будет очень удобно перекидывать данные с коммуникатора на ПК и обратно.

Операционная система Symbian больше прижилась на развлекательных моделях аппаратов. А так же на смартфонах Nokia. Быстрая и удобная система для тех, кто не хочет отходить от традиционного «телефонного» интерфейса, но хочет иметь множество дополнительных функций и настроек. Так сложилось, что Symbian считается одной из самых стабильных ОС для мобильных устройств. Аппарат на данной платформе будет удобен тем, кто ищет именно умный телефон, а не компьютер, умеющий звонить. Android OS. Самая молодая из перечисленных ОС. Но в то же время очень стабильная и надежная платформа. Менее «развлекательная», чем WM или Symbian. Однако очень удобная для работы в сети. Если вы предпочитаете синхронизацию не с настольным ПК, а с сетевыми сервисами (Gmail и прочие), то это система для вас. Среди доступных приложений не так много игр. Зато много программ, которые ориентированы на общение в сети, на социализацию и использование потенциала Интернета. Эта ОС подойдет тем, кто не прочь потратить несколько сот мегабайт трафика в месяц на «бытовые» нужды.
Как мне поставить аську на мой телефон?
Если у вас обычный телефон, а не смартфон – вам подойдет приложение jimm. Это небольшая программка для самых простых телефонов, поддерживающих java. Если ваш аппарат не поддерживает java, поставить Jimm вы не сможете. Следовательно, аська на вашем телефоне не пойдет. Для более старых и слабых аппаратов рекомендуется использовать «облегченные» версии jimm, не переполненные звуками, анимацией и прочими излишествами. Если же у вас смартфон или коммуникатор, то у вас широкий выбор ПО. Тут и привычный нашим пользователям Qip, и более редкие зарубежные IM+, Nimbuzz, Fring и т.п. Какой именно выбрать – дело вкуса. Советуем попробовать несколько программ, а потом уже решить, какую из них вам приятнее всего использовать.
Как поменять мелодию на смс
Во многих телефонах мелодия на смс устанавливается через настройки профиля. В других достаточно найти нужную мелодию в «проводнике», выбрать «опции» и далее «использовать мелодию как».

Для использования своей мелодии в коммуникаторах под управлением WM мелодии нужно складывать в системную папку \windows\rings. Для Android OS нужно в корне карты памяти создать папки

   /media/audio/alarms/ (будильник)
   /sdcard/media/audio/notifications/ (события)
   /sdcard/media/audio/ringtones/ (звонки)
   /sdcard/media/audio/ui/ (звуки интерфейса)

На Symbian подобные вещи настраиваются в опциях профиля. Либо с помощью дополнительного ПО.
Не работает Интернет (Интернет съедает очень много денег) на телефоне, что делать?
Настройка Интернета на телефоне – дело важное, и не всегда простое. Во-первых, вам нужно проверить, какие настройки стоят в данный момент. Не исключено, что все необходимые настройки уже есть в вашем аппарате. Просто иногда для подключения используются не самые оптимальные «профили». Например, для соединения может использоваться точка доступа WAP. Это приведет к большим тратам. В то время, как использование точки доступа INTERNET значительно дешевле.

Если автоматических настроек нет, позвоните вашему оператору, назовите модель телефона и попросите провести вас шаг за шагом через процесс настройки подключения. Если оператор отказывается это делать, приходите в любой салон Евросети – мы поможем настроить мобильный Интернет.

Во-вторых, вам нужно знать сколько стоит трафик на вашем тарифе, и какие именно приложения его потребляют. Обычный телефон не так жаден до Интернета, как смартфон или коммуникатор. Особенно это касается устройств на базе Android OS. Так что, устанавливайте дополнительное ПО, которое будет следить за активностью программ, желающих подключиться к сети. Или просто отключайте возможность выхода в Интернет. А по необходимости, включайте вручную.
Я смогу сидеть вконтакте со своего телефона?
В целом, сможете. Если аппарат поддерживает хотя бы GPRS соединение, значит вы сможете выйти на мобильную версию сайта Вконтакте, зайти в свою учетную запись и даже совершить некоторые действия. Вам будут доступны личные сообщения, фотографии, заметки, новости и прочие «простые» функции этой социальной сети. Музыка и видео (а также игры и рисование на «стене») доступны не будут. Для этого аппарату нужна полноценная поддержка Flash. К сожалению, очень ограниченное количество смартфонов на сегодняшний день поддерживают данную технологию. Однако, прогресс не стоит на месте. С каждым днем появляется все больше устройств, которые могут работать с Flash. Впрочем, пока это аппараты высшей ценовой категории.
Работает ли GPS в зданиях?
GPS работает только на улице, так как при частоте 1575.42 МГц, на которой работают гражданские навигационные спутники, сигнал не обладает достаточной пробивной мощностью и не может пройти сквозь перекрытия здания.
Что такое GPS, A-GPS? И вообще, как работает навигация, сколько это стоит?
GPS – это целая система. У вас в телефоне, коммуникаторе или навигаторе (в зависимости от того, что вы купили) есть приемник. А в космосе, у вас над головой, находятся спутники. Обмен данными происходит именно между вашим приемником и спутниками. Чем больше спутников одновременно видят ваш приемник, тем выше точность навигации. Поэтому при настройке навигатора желательно находиться под открытым, хорошо просматриваемым небом. В дворе-колодце качество приема сигнала будет значительно ниже.

A-GPS – это вспомогательная надстройка в системе GPS. Через вышки вашего сотового оператора (которые вы используете для голосовых вызовов и выхода в Интернет) устройство получает примерные данные о своем местоположении. А также информацию о спутниках и их траекториях. Это помогает сократить время соединения вашего GPS-приемника со спутниками. Однако, отнимет немного трафика, а следовательно – денег со счета. Но если вы спешите, и ждать 10 минут пока спутники найдутся, вам некогда – это отличный вариант ускорить работу.

Сам обмен данных между спутниками и приемником в вашем устройстве абсолютно бесплатный. Деньги приходится платить за другое – за карты. Например, вы пользуетесь Google Maps. Каждый раз, как вы их запускаете, GPS приемник определяет через спутник ваши координаты, а непосредственно карта местности загружается из Интернета. А мобильный интернет стоит денег. Есть альтернатива – купить сразу серьезную программу (Navitel, iGo и т.п.), где все необходимые карты уже есть. Загружать их из сети каждый раз не нужно. Но такие программы стоят денег. И не доступны для обычных телефонов – только смартфоны и коммуникаторы. Так что, если вы планируете активно пользоваться навигацией – берите «умный телефон» и хорошую программу для навигации. Если же вы навигацией не пользуетесь, но изредка вам нужно посмотреть карту – можно остановиться и на Google Maps (или Яндекс.Картах).
Чем отличаются сенсорные экраны?
По сути, на сегодня есть два основных типа сенсорных экранов: резистивные и емкостные. Чтобы не вдаваться в технические тонкости, их можно очень просто разделить за счет метода управления. Резистивные дисплеи «понимают» любое нажатие. Будь то прикосновение пальца, стилуса, карандаша, ручки, ключа… чего угодно. Емкостные же дисплеи «понимают» только прикосновения пальца. Если по ним начать «тыкать» ручкой-стилусом, зубочисткой или даже рукой в плотной перчатке, они не будут реагировать. Поэтому емкостные дисплеи не очень удобны в холодное время года. Однако чувствительность их намного выше, чем у резистивных дисплеев. Так что выбор между двумя типами неочевиден. Каждый решает для себя сам, что ему важнее: хорошая чувствительность или теплые руки зимой.
Что такое прошивка (программное обеспечение) зачем она нужна?
Каждый телефон, смартфон и коммуникатор имеет не только аппаратную составляющую, но и программную. От нее зависит многое. Прошивка определяет как функционал аппарата, так и работу интерфейса. Проще говоря, если устройство глючит, но при этом не взрывается и не выключается раз и навсегда – это беда прошивки. Большинство производителей стараются выпускать аппараты на рынок на стабильных прошивках. Но это не значит, что стремиться не к чему. Обычно, спустя несколько месяцев после начала продаж той или иной модели, выходит обновленная прошивка. В ней исправлены мелкие недочеты оригинальной версии, улучшена скорость работы и внесены прочие незначительные изменения. Установка такой прошивки не является необходимостью. Но это в идеале.

Иногда бывает и так, что первая прошивка устройства сырая. А это значит, что аппарат постоянно делает что-то невообразимое: неправильно реагирует на команды, перезагружается, теряет сеть и т.п. В таком случае, новая прошивка очень важна! Она, обычно, устраняет серьезные недочеты устройства и приводит его к стабильной работе.

В зависимости от политики производителя, прошивку можно делать либо самостоятельно, либо только через сервис. Если производитель настаивает на том, чтобы обновление прошивки происходило только через сервисный центр, мы рекомендуем прислушаться к этим требованиям. В противном случае пользователь, совершивший обновление прошивки самостоятельно, рискует во-первых, потерять гарантию, во-вторых, испортить свое устройство. Если в процессе обновления прошивки возникают какие-то проблемы, они часто приводят к поломкам в аппарате. Иногда (в самых неудачных случаях) устройство после неудачной прошивки восстановлению не подлежит. Так что будьте аккуратны.
У меня украли выданный мне на подмену в Вашем сервисном центре сотовый телефон. Выдадут ли мне мой телефон после ремонта?
Конечно, выданное Вам и принадлежащее нашей компании оборудование Вас попросят вернуть. Если же по каким-то причинам Вы не можете вернуть именно этот телефонный аппарат, то Вас попросят компенсировать в кассу стоимость данного телефонного аппарата с учетом его износа на момент выдачи Вам в качестве подмены.
Мне оформлено заключение на обмен моего плеера. На торговой точке мне отказали в обмене товара, так как у меня отсутствует товарно-кассовый чек. Правы ли они?
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» ст.18 отсутствие товарно-кассового чека не является основанием для отказа клиенту в удовлетворении его требований. Поэтому если на торговой точке возникли проблемы такого характера, просим Вас звонить в рекламационный отдел ООО «Евросеть-Ритейл.»
Я приобрел в одном из салонов «Евросеть» телефонный аппарат. На данный момент он неисправен. Я хочу обменять неисправный аппарат. Каковы мои действия?
Чтобы обменять неисправный товар Вам необходимо сдать принадлежащее вам оборудование в торговом салоне по месту приобретения для передачи его в авторизованный сервисный центр. По результатам диагностики аппарата в сервисном центре наша Компания сможет принять решение о замене товара. В зависимости от периодичности проявления дефекта в Вашем аппарате сроки проведения тестирования составляют до 20 дней. В отношении технически сложного товара Ваши требования о замене могут быть удовлетворены только в случае выявления существенного недостатка.
Я сдал телефонный аппарат на проведение гарантийного ремонта. Когда он будет готов?
Сроки проведения гарантийного ремонта варьируются в зависимости от региона и наличия авторизованных сервисных центров и указаны в Вашей квитанции (срок устранения недостатка на безвозмездной основе не должен превышать 45 дней). Чтобы узнать готов ли сданный Вами товар, просим Вас связаться со справочной службой Вашего региона. Также Вы можете дождаться звонка от представителя Компании или оператора справочной службы, который обязательно свяжется с Вами, по указанному Вами контактному номеру телефона, после поступления оборудования в торговый салон.
Моему телефонному аппарату больше года. В нем проявился дефект: он не заряжается. Могу ли сдать аппарат для проведения платного ремонта в Вашем салоне связи и сколько это будет стоить?
Для экономии Вашего времени предлагаем обратиться в один из приемных пунктов авторизованного сервисного центра «Про-Сервис». Ваш аппарат при необходимости будет принят на тестирование для определения возможности и стоимости платного ремонта. Для уточнения возможности проведения ремонта Вашего аппарата необходимо связаться с оператором сервисного центра по номеру указанному на сайте >www.pro-service.su для вашего региона. При отсутствии приемного пункта в вашем регионе, Вы можете сдать аппарат в любом салоне связи Компании «Евросеть» для последующей отправки в сервисный центр.
У меня телефонный аппарат Nokia 6700, купленный полгода назад. В нем отказал работать дисплей. Куда я могу обратиться за проведением ремонта товара?
Просим Вас обратиться в один из сервис-холлов авторизованного сервисного центра «Про сервис». В Москве это Карманицкий переулок, д.9 (ближайшая станция метро «Смоленская» Арбатско-Покровской линии, режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Кроме телефонных аппаратов «Nokia» сервисный центр обслуживает большое количество брендов (со списком авторизаций Вы можете ознакомиться на www.pro-service.su/repair/.)
Кроме того, в центре продаж и обслуживания «HTC Care», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 36/1, Вы можете приобрести и отремонтировать продукцию Компании НТС, режим работы ежедневно с 9:00 до 21:00. В сервис-холле «Сервис Плаза Самсунг», готовы предложить гарантийное и платное обслуживание техники «Samsung». Адрес сервис-холла: г. Москва, ул. Марксистская, д. 3/1, режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. С адресами сервисных центров расположенных в других городах Вы можете ознакомиться на сайте сервисного центра www.pro-service.su/repair/regions/.
При отсутствии авторизации у сервисного центра «Про-Сервис» Вы можете обратиться в ближайший в Вашем регионе авторизованный сервисный центр указанный в гарантийном талоне или на сайте производителя. При отсутствии сервисных центров в Вашем городе предать приобретенный в Компании «Евросеть» аппарат Вы можете через торговые салоны.
Выдадут ли мне подменный телефонный аппарат на период ремонта моего?
При желании Вы можете получить подменный телефонный аппарат на период проведения гарантийного ремонта Вашего. Для этого Вам необходимо обратиться к сотруднику Компании по месту передачи аппарат в гарантийный ремонт. Если на момент Вашего обращения подменный товар отсутствует, то с Вами обязательно свяжутся сотрудники Компании в сроки до 3 дней.
В чем преимущество 3G-сети перед GSM-сетью?
Главное в 3G – высокая скорость передачи данных. 3G дает возможность использовать быстрый интернет, видеозвонки (если 3G-телефон с фронтальной камерой), и даже высокое качество звука. Максимально возможная скорость передачи данных в сетях 3G - 3,6 мбит/с, почти в 10 раз выше, чем в GSM-сетях.
Для чего нужна процедура синхронизации коммуникатора или смартфона с ПК?
Благодаря возможности синхронизации коммуникатора/смартфона с компьютером вы сможете сохранить контакты, электронную почту и записи в календаре на компьютере для работы с ними. Кроме того, вы сможете переносить файлы на коммуникатор/смартфон и устанавливать программы.
Что рекомендуется приобрести в первую очередь после покупки устройства с сенсорным дисплеем?
Защитную пленку, т.к. поверхность дисплея большая, она будет постоянно подвергаться механическим воздействиям. В салонах «Евросеть» продавцы-консультанты помогут вам её аккуратно наклеить*.

*Услуга платная. Стоимость уточняйте у продавцов-консультантов.
Просматривал со своего телефона несколько Интернет страниц, большое количество денежных средств было списано с моего лицевого счета - около 200 рублей, почему так дорого тарифицируется Интернет-трафик?
У Вас настроена услуга WAP-GPRS, которая обладает ограниченными возможностями, она используется для получения и отправки MMS, где используется малый объем Интернет-трафика (до 300 kB ) и тарифицируется по высокой ценой (в среднем, 1 Мб WAP-трафика обойдется пользователю в 250-300 рублей).

Вам необходимо настроить услугу GPRS-Internet, которая позволит воспользоваться всеми преимуществами мобильного Интернета за небольшие деньги. В среднем, 1 Мб трафика стоит 6,5-7 рублей. Услуга GPRS-Internet позволяет использовать телефон в качестве модема, а также выходить в Интернет непосредственно с мобильного телефона.

В салонах «Евросеть» продавцы-консультанты помогут Вам настроить MMS/GPRS Internet* на вашем телефоне, коммуникаторе или ноутбуке. *Услуга платная. Стоимость уточняйте у продавцов-консультантов.
Работает ли GPS в зданиях?
GPS работает только на улице, так как при частоте 1575.42 МГц, на которой работают гражданские навигационные спутники, сигнал не обладает достаточной пробивной мощностью и не может пройти сквозь перекрытия здания.
Как пользоваться LTE?
Очень просто. Это технология высокоскоростного беспроводного интернет соединения. То есть, если ваш телефон поддерживает такую технологию и способен работать в сети LTE, то нужно просто установить связь с оператором, который предоставляет такие услуги путем приобретения Сим-карты. Все так же как в 3G, за исключением скорости, которая в несколько раз выше.
Как сделать скриншот на мобильном устройстве?
Apple iOS.
Для того, чтобы сделать скриншот на любом мобильном устройстве компании Apple под управлением операционной системы iOS, достаточно одновременно нажать и удерживать кнопку питания и клавишу “Домой” (“Home”) около двух секунд.

Microsoft Windows Phone.
По аналогии с iPhone, в смартфонах на мобильной операционной системе Windows Phone 8, чтобы сделать скриншот, необходимо одновременно нажать кнопку “Пуск” и клавишу питания. В версии Windows Phone 8.1 алгоритм был изменён — теперь, чтобы получить снимок экрана, придётся одновременно нажимать кнопки питания и увеличения громкости. Вне зависимости от способа, изображение будет сохранено в отдельной папке стандартного приложения “Фотографии”.

Google Android.
Наиболее распространённым методом получить снимок экрана является одновременное нажатие кнопок включения и уменьшения громкости — это работает на большинстве смартфонов и планшетов LG, Sony, HTC, Lenovo, Xiaomi, Motorola, Nexus и многих других.
Как заказать билет?
Заказать билет в салоне связи Евросеть, а также на сайтах:
- bilet.euroset.ru
- sport.euroset.ru
- teatr.euroset.ru
или по телефону 8-800-700-00-10.
Какие данные я должен указать для покупки билета?
ФИО, контактный телефон и e-mail, по которому возможно будет Вас предупредить об изменениях (отмене или переносе мероприятия).  Если Вы хотите купить электронный билет, то Вам, возможно, потребуется общегражданский паспорт, заграничный паспорт, водительское удостоверение либо другой документ, удостоверяющий личность.
Сколько времени «держится» бронь сделанная на сайте?
bilet.euroset.ru – до 2-х дней, срок оплаты указан в смс-уведомлении.
teatr.euroset.ru – от 2-х до нескольких часов, срок оплаты указан в смс-уведомлении.
sport.euroset.ru – 24 часа.
Как отказаться от заказа?
Забронированные, но не оплаченные заказы аннулируются после истечения срока бронирования.
Какими способами можно оплатить заказ?
1. Наличными в салонах связи.
2. Безналичным способом (Банковскими картами, с помощью платежной системы PayPal, с помощью кошелька Деньги Mail.ru, через платежную систему Яндекс. Деньги.
Что мне нужно иметь с собой, чтобы забрать заказ в салоне связи и чтобы попасть на мероприятие?
Нужно знать номер заказа и иметь наличные деньги. Если Вы приобретаете электронный билет, то Вам потребуется общегражданский паспорт, заграничный паспорт, водительское удостоверение либо другой документ, удостоверяющий личность.
Что случается с заказом при отмене мероприятия? Где и у кого можно получить деньги за билет?
Возврат денежных средств за не состоявшиеся мероприятие лежит на организаторах мероприятия. Информация о них расположена на билете.
За какое время я могу вернуть билеты и сколько денег с меня за это удержат?
По билетам заказанным на сайте bilet.euroset.ru:
При возврате билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки, заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов и т.д. При возврате билета за 13-8 календарных дней до начала мероприятия возвращается 70% номинальной стоимости билетов. При возврате билета в срок за 7-4 календарных дней до начала мероприятия возвращается 50% от номинальной стоимости. При возврате билета за 3 календарных дня до начала мероприятия и менее – стоимость билетов не возвращается.
Уточнить полную информацию по возврату можно по тел.: +7(495) 644-22-22.

По билетам заказанным на сайте teatr.euroset.ru:
Возврат согласовывается по тел. +7 (495) 786-96-55

По билетам заказанным на сайте sport.euroset.ru:
По возврату денежных средств за билеты можно обратиться в call-центр +7 (495) 937-77-37
Если я не попал на мероприятие (не доехал, не впустили в зал), вернут ли мне деньги?
По билетам, заказанным на сайте bilet.euroset.ru – возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленные организатором мероприятия. По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов. Стоимость бронирования не возвращается.

По замененным или перенесенным мероприятиям, если клиент не согласен на замену, клиенту возвращается только стоимость билетов, стоимость оказанных услуг по бронированию не возвращается.
Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

По билетам, заказанным на сайте teatr.euroset.ru:
Возврат согласовывается по тел. +7 (495) 786-96-55

По билетам, заказанным на сайте sport.euroset.ru:
По возврату денежных средств за билеты можно обратиться в call-центр +7 (495) 937-77-37
Я потерял билет. Что сделать, чтобы его восстановить?
По вопросам восстановления билета, купленного на сайте bilet.euroset.ru , можно обратиться +7(495) 644-22-22
При бронировании/оплате на сайте teatr.euroset.ru клиенту предоставляется ПИН-код для обмена на бумажный носитель. Потеря ПИН-кода равнозначна потере билета, согласно оферте, восстановлению не подлежит.

По вопросам восстановления билета, купленного на сайте sport.euroset.ru, необходимо написать письмо на  info@mdtzk.com, в котором указывается номер вашего заказа.
Как быстро я могу купить билет в салоне?
Продавцы в салоне быстро подберут и предложат авиа- и жд билеты по интересующим направлениям. Данная процедура: от поиска до оплаты, занимает несколько минут и зависит от наличия билетов у перевозчика и пожеланий пассажира.
Могу ли я вернуть купленный ранее авиа- или жд билет в салоне «Евросети»?
Возврат жд билетов осуществляется в билетных кассах ОАО «РЖД» на вокзалах в соответствии с «Правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД».

Авиабилет (в случаях, если это предусмотрено перевозчиком) можно вернуть в салоне по соответствующей для этого процедуре. Информацию уточняйте на месте у продавцов или по телефону службы поддержки.
На какие направления я могу приобрести авиабилет?
В салоне «Евросети» возможно оформить и приобрести авиабилеты сотен авиакомпаний на рейсы в тысячи мест по всему миру.
Какими способами я могу оплатить купленный авиабилет в салоне «Евросети»?
Если авиабилет оформляется в салоне «Евросети», то его возможно оплатить на кассе наличным платежом или банковской картой. Информацию уточняйте на месте в момент оформления билета.
Возможно приобрести авиабилеты по загранпаспорту?
Возможно, при этом необходимо на регистрацию рейса предъявить тот документ, на который осуществлялось бронирование. Информацию уточняйте у продавцов.
Какие я получаю преимущества при покупке авиа- или жд билета в «Евросети»?
Оформляя и покупая авиа- и жд билеты в салонах «Евросети», Вы получаете ряд преимуществ:
- Вам не нужно ехать или обращаться в специализированные кассы, данная услуга предоставляется во всех салонах «Евросети».
- Если Вы участник программы «Кукуруза», Вы можете накапливать или тратить баллы при покупке авиа- и жд билетов.
- По желанию, Вы можете приобрести дополнительные услуги к приобретаемой перевозке: трансфер, услуги страхования и многое другое.
- Мы работаем со всеми ведущими перевозчиками и часто предлагаем нашим Клиентам выгодные тарифы на популярные направления.
Могу ли я оплатить в салонах «Евросети» авиабилеты и ж/д билеты, оформленные на сайтах авиакомпаний и билетных агентств?
Да, в салонах «Евросети» Вы можете оплатить авиабилеты, оформленные на интернет-сайтах большинства российских авиаперевозчиков, агентств и операторов.
Взимается ли какая-либо комиссия при приеме платежа?
В большинстве случаев, дополнительная комиссия не взимается, если только это не указано отдельно на сайте авиаперевозчиков, агентств и оператора, где оформлялся заказ.
Как быстро выписывается билет или оформляется заказ после оплаты?
Как правило, билет выписывается (оформляется заказ) моментально после осуществления платежа. Условия предоставления билета или оплаченного заказа, уточняйте у компании, где предоставлялась данная услуга.
Как осуществляется возврат оплаченного ранее в «Евросети» жд билета?
Возврат жд билетов осуществляется в билетных кассах ОАО «РЖД» на вокзалах в соответствии с «Правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД».
Можно ли осуществить возврат по ранее оплаченному билету в салоне Евросети?
Для некоторых перевозчиков, агентств и операторов в салонах «Евросети» возможно осуществить возврат ранее оплаченных билетов. Информацию уточняйте непосредственно у компании, где предоставлялась данная услуга.
Что такое электронная регистрация для жд билета?
Для большинства поездов доступна электронная регистрация, после которой для посадки в поезд достаточно паспорта и пассажиру не требуется для этого получать бумажный билет в кассе.
Преимущества электронного билета перед бумажным:
- возможна удаленная покупка.
- электронный билет можно купить и оформить на своих родных, близких или на другого человека, которые находятся в другом городе, стране или месте.
- электронный билет не требует отдельного хранения и легко восстанавливается у перевозчика.
Что необходимо для регистрации в аэропорту?
Для регистрации в аэропорту пассажиру необходимо иметь при себе паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте. Мы рекомендуем распечатать ее и взять с собой в аэропорт, хотя это в большинстве случаев не является необходимым для прохождения регистрации.

Для полёта за рубеж маршрутная квитанция может понадобится во время прохождения паспортного контроля как доказательство того, что пассажир имеет обратный билет или следует далее по маршруту.

Также в некоторых российских аэропортах маршрутная квитанция может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт.
В каком салоне можно оплатить забронированный билет?
Если нет специальных указаний и услуга оплаты в «Евросети» была предоставлена агентством, оператором или перевозчиком, то билет можно оплатить в любом салоне «Евросеть» на территории РФ, подключенном к сети Интернет.
Что такое электронный билет?
Электронный пассажирский билет – это электронная форма авиа или жд билета, предлагаемая вместо традиционного бумажного бланка. Сведения при оформлении электронного билета поступают в систему перевозчика, где надежно хранятся в электронном виде. В предусмотренных услугой случаях, пассажиру предоставляется маршрутная квитанция, в которой содержатся сведения перевозки.
Что такое «Европоиск»?
«Европоиск» — услуга, обеспечивающая возврат потерянных вещей. Достаточно разместить на мобильном телефоне, обложке документа (паспорта, водительского удостоверения), цифровой технике наклейки или брелок с идентификационным номером и телефоном колл-центра. В случае потери ценной вещи, человек, нашедший ее, связывается с колл-центром, который организует возврат утерянной вещи. Владельцу возвращается потеря, а нашедший получает вознаграждение.
Зачем нужен «Европоиск»?
«Европоиск» позволяет вернуть утерянные вещи, согласно международной статистике, в 85 % случаев. Клиенты сервиса экономят свое время и деньги на приобретение новых вещей взамен утерянных. Более того, «Европоиск» помогает вернуть именно вещь владельца со всеми личными данными.
Возможен ли возврат вещи, если она утеряна за пределами РФ?
«Европоиск» работает по всему миру. Человек, нашедший вещь с наклейкой (брелоком) «Европоиск» за пределами РФ, имеет возможность связаться с колл-центром отправив SMS-сообщения на номер, указанный на наклейке (брелоке), оператор контактную информацию и организует доставку из-за границы.
Какие товары подлежат страхованию?
Застраховать можно следующие товары, приобретаемые в «Евросети»:


- мобильные телефоны, коммуникаторы, смартфоны;
- карманные компьютеры, планшетные компьютеры, ноутбуки, нетбуки;
- цифровые и зеркальные фотокамеры, видеокамеры;
- навигаторы, видеорегистраторы;
- mp3 плееры, диктофоны, портативные DVD-плееры;
- электронные книги;
- игровые приставки;
- телевизоры, видеоаппаратуру;
- др. бытовую технику.
Сколько стоит страховой полис?
- Стоимость полиса (от 200р) зависит от стоимости страхуемого оборудования и программы страхования.
В результате каких событий я смогу получить компенсацию, если оформлю полис?
Мы предлагаем своим клиентам застраховать приобретаемую технику от комплекса программ, состоящих из двух страховых продуктов:

- от не гарантийной поломки.

(Поломка, не покрываемая гарантийными обязательствами; пожар, удар молнии; повреждение водой; воздействие жидкостью; кража, грабёж, разбой; умышленное уничтожение 3-ми лицами, некачественная подача электроэнергии).

- от противоправных действий 3-х лиц.

(Кража, грабёж, разбой, умышленное уничтожение 3-ми лицами; пожар, удар молнии; повреждение водой).
Какие документы необходимо предоставить для оформления страхового случая в офис страховой компании?
- Страховой полис;
- Документ, подтверждающий личность;
- Документы, подтверждающие оплату техники (чек, гарантийный талон и др.);
- Документ из компетентных органов (в зависимости от вида страхового случая), подтверждающих факт наступления, причину и обстоятельства заявленного страхового события:
- В случае кражи, разбоя и прочих противоправных действий третьих лиц – из правоохранительных органов;
- В случае пожара – из государственных органов противопожарной службы;
- В случае повреждения техники водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и т.д. – из соответствующих органов аварийно-технической службы (ДЭЗ, ЖЭК).
- В случае не гарантийной поломки – заключение сервисного центра о не ремонтопригодности или стоимости ремонта.
Когда полис страхования вступает в силу и каков срок страхования?
Полис вступает в силу на 16-й день после оформления и действует в течение 12 месяцев.
Почему полис вступает в силу не сразу?
Это продиктовано только заботой о клиенте!

Представим, что договор страхования вступает в силу сразу с момента покупки, т.к. клиент после покупки телефона может его в течение 14 дней вернуть или поменять, то вероятность возврата достаточно большая.

В итоге клиент возвращает в салон/магазин телефон через 2 дня, договор страхования уже действует два дня. В этом случае клиенту за возврат страхового полиса будут выплачена не вся сумма, а минус стоимость операционных издержек страховой компании. Таким образом, клиент потеряет деньги. Чтобы у клиента не было таких потерь, договор и вступает в силу после некоторого времени, когда обмен либо возврат товара уже практически маловероятны.
А можно застраховать телефон, который я покупаю ребенку?
Конечно можно! Только вы будете Страхователем, а ребёнок будет указан Выгодоприобретателем. Если, что-то с его телефоном произойдет, то компенсацию смогут получить его родители. Пока он несовершеннолетний – в соответствии с Законодательством РФ.
А где действует страховой полис?
По всему миру.
Если товар будет возвращен (обменян), вернут ли мне деньги за страховой полис?
Да. Деньги за страховой полис будут возвращены в полном объеме. Для возврата денег необходимо вернуть страховой полис.
Что такое коробка страхования от несчастного случая «Деньги на здоровье»?
Другими словами: это страховой полис в коробке. Её не нужно оформлять, поэтому такая коробка станет отличным подарком для родных и близких.
Можно ли застраховать ребёнка при помощи коробки «Деньги на здоровье»?
Да, застрахованными могут быть лица в возрасте от 5 до 65 лет.
От каких рисков я или мой ребенок будем застрахованы?
- Травма (телесное повреждение), полученная (-ое) Застрахованным в результате несчастного случая. К несчастному случаю относятся: воздействие внешних факторов (механических, термических, химических и т.д.), которые приводят к телесным повреждениям. К несчастным случаям, например относятся нападение злоумышленников или животных (в т.ч. пресмыкающихся), падение какого либо предмета на Застрахованного, падение самого Застрахованного, отравление химическими веществами и ядами, травмы, полученные при движении средств транспорта или при их аварии, при пользовании механизмами, инструментами и средствами производства. Так же к несчастным случаям относится воздействие внешних факторов: взрыв, ожог, обморожение, действие электрического тока, удар молнии, солнечный удар и т.д. Так же к несчастным случаям относятся события явившееся следствием неправильных медицинских манипуляций, произведенных в период действия полиса;

- Установление застрахованному инвалидности I группы сразу после наступления несчастного случая, или в течение одного года после наступления несчастного случая. Под инвалидностью понимается – полная или частичная утрата Застрахованным способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью вследствие заболевания или травмы.
Я занимаюсь спортом, будет ли страховой полис покрывать спортивные риски?
Да, полис будет покрывать риски, связанные с занятиями любительского вида спорта, за исключением рисков, связанных с травмоопасными видами спорта и активным отдыхом — авиаспорт (включая дельта- и парапланеризм) автоспорт, альпинизм и скалолазание, американский футбол, бейсджампинг, бокс, буерный спорт, экстремальный велоспорт (в том числе маунтинбайк, дертджампинг и др.), гандбол, горнолыжный спорт, дайвинг, дзюдо, каратэ-до, каякинг, традиционное каратэ, кикбоксинг, конный спорт, мотобол, прыжки с парашютом, паркур, рафтинг, рукопашный бой, самбо, силовое троеборье, скайсерфинг, спелеотуризм (спелеология), спортивная борьба, таэквондо, ушу, фридайвинг, фристайл, хоккей с шайбой, все ранее не упомянутые виды силовых единоборств, катание или путешествие на лодках (гребных, моторных), плотах и маломерных судах; катание на мопедах, мотороллерах, скутерах, мотоциклах, квадроциклах.
На какую сумму буду застрахован я или мой ребенок? В течение какого времени я получу выплату?
Коробка «Деньги на здоровье» позволит получить выплату до 100 000 рублей (из них до 50 000 – Инвалидность I группы; до 50 000 – Травма (телесное повреждение)) После предоставления всех необходимых документов в течение 10 рабочих дней принимается решение о страховой выплате. Выплата страхователю осуществляется в течение 5 рабочих дней.
Сколько стоит коробка страхования от несчастного случая? Нужно ли её активировать после покупки? На какой срок и на какой территории я буду застрахован?
Коробка «Деньги на здоровье» стоит 499 рублей. После покупки, коробку обязательно нужно активировать в течение 30 дней. Полис страхования действует 12 месяцев, 24 часа в сутки, по всему миру.
Как активировать коробку страхования имущества?
Коробку можно активировать несколькими способами: - через интернет: на сайте www.alfastrah.ru - по телефону: 8 800 333 0 999
Какие документы необходимо предоставить для оформления страхового случая в офис страховой компании?
Для получения выплаты в страховую компанию необходимо предоставить следующие документы: - копия Договора страхования (Полиса-оферты) и всех дополнений к нему;
-заполненное Выгодоприобретателем заявление на страховую выплату;
- документ, удостоверяющий личность Выгодоприобретателя;
- если выплату получает представитель Выгодоприобретателя) — нотариально удостоверенная доверенность, копия Свидетельства об опеке или попечительстве, заверенную выдавшим органом или иной предусмотренный действующим законодательством документ, подтверждающий полномочия представителя; -иные документы, по требованию страховщика
Для кого «Отличная защита»?
Продукт предназначен для людей, ведущих активный образ жизни или занимающихся на разовой, постоянной основе спортом.
Какие страховые случаи подлежат возмещению?
Страхование действует в случае непреднамеренного события (травма в результате несчастного случая), а также в случае госпитализации застрахованного лица, инвалидности и ухода из жизни.
Какие основные страховые риски?
Травма, Критические риски (Смерть НС, Инвалидность НС).
Дополнительные страховые риски: Госпитализация.
Что такое опция «Любительский спорт»?
Выбор данной опции предусматривает возмещение при травме или другом несчастном случае во время занятий спортом. Наш полис покрывает более 100 популярных видов спорта.
Какие виды спорта относятся к любительскому спорту?
Авиамодельный спорт, Автомодельный спорт, Бадминтон, Бильярдный спорт, Боулинг, Го, Городошный спорт, Дартс, Карточные игры (спортивный бридж, спортивный покер), Крокет, Настольный теннис, Петанк, Радиоспорт, Ракетбол, Ракетомодельный спорт, Ролерный спорт (только фитнесс, исключая скоростное катание, агрессив, фрискейт, спортивное катание) Рыболовный спорт, Рэндзю, Сёги, Сквош, Спортивное ориентирование, Судомодельный спорт, Шахматы, Шашки, Акробатический рок-н-ролл, Гольф, Гребля академическая, Перетягивание каната, Плавание, Синхронное плавание, Спортивная аэробика, Танцы спортивные и бальные, Фитнес-аэробика, Художественная гимнастика, Эстетическая гимнастика, Баскетбол (в т.ч. Корфбол), Бейсбол (в т.ч. Софтбол, Лапта), Биатлон, Бобслей (в т.ч. Скелетон) Велоспорт-ВМХ, Велоспорт-маунтинбайк, Велоспорт-трек, Велоспорт-шоссе, Виндсёрфинг, Водное поло, Волейбол, Гандбол, Гребля на байдарках и каноэ (в т.ч. Гребной слалом), Ездовой спорт (Гонки на собачьих упряжках), Кайтсёрфинг, Капоэйра, Керлинг (в т.ч. Айсшток), Конный спорт, Конькобежный спорт (в т.ч. Шорт-трек), Лёгкая атлетика, Лыжные гонки, Парусный спорт, Пейнтбол, Прыжки в воду, Прыжки на батуте, Регби, Регбол, Санный спорт, Сёрфинг, Современное пятиборье (Пентатлон), Спортивная акробатика, Спортивная гимнастика, Стрелковый спорт (в т.ч. Пулевая стрельба, Стендовая стрельба, Практическая стрельба), Стрельба из арбалета, Стрельба из лука, Теннис (большой), Триатлон, Фигурное катание, Футбол (весь), Хоккей (на траве / с мячом / с шайбой, Флорбол (в зале)), Черлидинг. Армспорт, Бодибилдинг, Бокс, Борьба на поясах (кураш), Водно-моторный спорт (в т.ч. Аквабайк, Скутер), Вольная борьба, Восточное боевое единоборство, Гиревой спорт, Горнолыжный спорт (в т.ч. Горные лыжи, Скоростной спуск, Слалом), Греко-римская борьба, Дайвинг, Джиу-джитсу, Дзюдо, Каратэ (в т.ч. Киокусинкай), Кикбоксинг, Лыжное двоеборье, Пауэрлифтинг, Прыжки на лыжах с трамплина, Рафтинг, Рукопашный бой, Сават, Самбо, Сноубординг, Сумо, Тайский бокс, Тхэквондо, Тяжёлая атлетика, Универсальный бой, Ушу, Фехтование, Фристайл, Хапкидо.
Что такое программа Отличная защита/«Джуниор»?
Это страхование для детей от 3 до 17 лет. Страхование на сайте индивидуальное (1 полис – 1 ребенок).
Какой срок страхования по программе Отличная защита/«Джуниор»?
Полис можно приобрести на срок 1мес.,3мес., 6 мес. и 1 год.
На какую сумму возможно застраховать ребенка по программе Отличная защита/«Джуниор»?
От 50 000 до 1 000 000 рублей.
Что такое программа «Отличная защита» /Стандарт?
Это страхование для взрослых от 18 до 55 лет. Страхование на сайте индивидуальное (1 полис – 1 взрослый).
Какой срок страхования по программе Отличная защита/Стандарт?
Полис можно приобрести на срок 1мес.,3мес., 6 мес. и 1 год.
На какую сумму возможно застраховаться по программе Отличная защита/Стандарт?
От 50 000 до 3 000 000 рублей.
Что такое программа «Отличная защита» /Семейная?
Это страхование для всей семьи, включая страхование детей. В один полис можно включить 2-х взрослых и от 1-го до 3-х детей.
Какой срок страхования по программе Отличная защита/Семейная?
Семейный полис возможно приобрести на срок от 6 до 12 мес.
На какую сумму возможно застраховаться по программе Отличная защита/Семейная?
Взрослые: от 500 000 до 3 000 000 руб. Дети: 500 000 руб.
В какой срок производят выплаты по страховому случаю?
Порядок выплат: В течение 15 рабочих дней, с даты предоставления всех необходимых документов.
Куда обращаться при наступлении страхового случая?
В ООО СК «ВТБ Страхование» функционирует круглосуточный Колл-Центр. Операторы готовы ответить на Ваш звонок 24 часа в сутки без перерыва и выходных. Телефоны: +7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный) 0544 звонок из регионов России бесплатный для абонентов МТС, Билайн, Мегафон
Какая сервисная компания осуществляет поддержку клиентов за границей?  
ООО "СК ВТБ Страхование" сотрудничает с сервисной компанией Global Voyager Assistance (GVA) для оказания медицинской помощи застрахованных путешественников по всему миру.
Что делать при страховом случае?
Необходимо обязательно связаться с круглосуточным аларм-центром компании Global Voyager Assistance (GVA) по телефону +7 (495) 775-09-99. Все дальнейшие действия необходимо предпринимать по рекомендациям сервисной компании. При обращении в медицинские учреждения или к врачам без предварительного согласования с сервисной компанией «СК ВТБ Страхование» не гарантируем компенсацию расходов.
Телефоны компании GVA и как как звонить из других стран?
В страховом полисе будут указаны все телефоны для связи.  Ряд стран имеет прямые бесплатные номера.  Прямые номера для связи с аларм-центром Global Voyager Assistance (GVA).

Турция (Анталия) +90 242 824 97 70, +90 535 234 13 48
Египет (Хургада) +20 100 648 99 22, +20 100 332 01 23
Кипр (Ларнака) +357 24 625 099
Болгария (София) +359 2 439 44 44

Бесплатные телефонные линии в следующих странах только для звонков со стационарных телефонов:
Финляндия 0 800 116 696
Франция 0 800 900 998
Германия 0 800 182 4065
Австрия 0 800 291 976
Италия 800 787 235
Таиланд 00 1 800 357 1295
Греция 00 800 357 129 23 00
Испания 900 993 570
Швейцария (Цюрих) 0 800 836 352
США 1 877 884 1627
ОАЭ 8000 357 1 2295
Купил полис, но допустил ошибку?
Напишите на адрес online@vtbins.ru, специалисты исправят ошибку и отправят Вам обновленный страховой полис. В случае, если ошибку необходимо экстренно поправить, то можете звонить по телефону +7 (495) 644-44-40 (Интернет продажи).
Поездка отменилась. Как вернуть деньги за страховой полис?
«СК ВТБ Страхование» принимает электронное заявление на расторжение договоров страхования, купленных в интернете. Адрес электронного заявления - http://www.vtbins.ru/individual/abroad/otmena/
Какие виды спорта входят в опцию «Спорт» и зачем вообще нужна эта опция?
Вы выбираете опцию "Спорт" и это означает, что СК «ВТБ Страхование» обеспечивает медицинскую защиту в случае, если Вы занимаетесь дайвингом, серфингом, горными лыжами, виндсерфингом, кайтсерфингом, сноубордом, парусным спортом на любительском уровне. Любительский спорт - занятие ради удовольствия или в качестве хобби, т.е. не для получения коммерческий выгоды.  Медицинская помощь в результате прогулочного катания на велосипеде, мопеде или гидроцикле не нуждается в опции "Спорт". Эти виды развлечения и отдыха не являются любительским спортом и входят в базовое покрытие обоих наших программ страхования (Эконом и Стандарт).
Сложность горнолыжной трассы имеет значение для страхования?
Если лыжная трасса оборудована для катания, то медицинская защита будет осуществлена при наличии в полисе опции "Спорт".
Беременность и путешествия. Есть ли ограничения в страховании?
«СК ВТБ Страхование» обеспечиваем медицинскую защиту беременным на любом сроке. Однако, медицинская защита не распространяется на обращения, не связанные с ведением беременности или родов.
Что такое коробка страхования имущества «Хоть потоп!» и «Привет, сосед!»?
Другими словами: это страховой полис в коробке. Её не нужно оформлять, поэтому такая коробка станет отличным подарком для родных и близких.
Что можно застраховать при помощи коробки страхования имущества?
Застраховать можно квартиру или дом, имущество, находящееся в них. При этом опись имущества не требуется.
Можно ли застраховать гражданскую ответственность перед соседями?
Да, купив коробку «Привет, сосед!» вы будете застрахованы в т.ч. и перед соседями.
Какие объекты в квартире, доме будут застрахованы?

- Внутренняя отделка.

(покрытия поверхностей стен, пола, потолка, перекрытий, двери, окна, лоджия, остекление и т.д);

- Движимое имущество.

(мебель, бытовая техника, оргтехника и т.д. (страхование не распространяется на изделия из драгоценных, полудрагоценных камней и металлов, различные коллекции, предметы искусства, предметы, представляющие культурную и/или художественно-историческую ценность, предметы антиквариата);

- Инженерные сети и оборудование.

(только коробка «Привет, сосед»). Оборудование и элементы инженерно-коммуникационных систем, в том числе систем отопления, электро-, газо- и водоснабжения, канализации, кондиционирования, слаботочных сетей.
От каких событий можно застраховать своё имущество (дом, квартиру)?
Коробка страхования поможет застраховать имущество от комплекса рисков:
- пожар;
- взрыва газа;
- стихийное бедствие;
- повреждение водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем в результате аварии;
- кража со взломом;
- грабеж;
- злоумышленные действия третьих лиц;
- повреждения или гибель техники вследствие воздействия электротока в форме короткого замыкания (коробка «Хоть потоп»);
- внешние механические воздействия (коробка «Привет, сосед!»)
- гражданская ответственность перед соседями (коробка «Привет, сосед»).
На какую сумму будет застраховано моё имущество? В течение какого времени я получу выплату?
«Привет, сосед!» позволит получить выплату до 220 000 рублей (из них 150 000 - внутренняя отделка, инженерные сети, движимое имущество, 70 000 – гражданская ответственность)
«Хоть потоп!» позволит получить выплату до 220 000 рублей (из них 120 000 – внутренняя отделка, 100 000 – движимое имущество)
После предоставления всех необходимых документов в течение 10 рабочих дней принимается решение о страховой выплате. Выплата страхователю осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.
Сколько стоит коробка страхования имущества? Нужно ли её активировать после покупки? На какой срок будет застраховано моё имущество?
Коробки «Привет, сосед!» и «Хоть потоп!» стоят 799 рублей. После покупки, коробку обязательно нужно активировать в течение 30 дней. Имущество будет застраховано 12 месяцев.
Как активировать коробку страхования имущества?
Коробки можно активировать несколькими способами: -через интернет: на сайте www.alfastrah.ru (для коробок «Хоть потоп»), на сайте www.vtbins.ru (для коробок «Привет, сосед!») -по телефону: 8 800 333 0 999 (для коробок «Хоть потоп»), 8 800 100 444 0 (для коробок «Привет, сосед!»)
Какие документы необходимо предоставить для оформления страхового случая в офис страховой компании?
- Заявление о страховом событии;
- Оригинал полиса.
- Документ, подтверждающий уплату страховой премии;
- Документ, удостоверяющий личность заявителя или полномочия его представителя;
- Документы из компетентных органов, подтверждающие факт и причины наступления страхового случая (со списком необходимых документов можно ознакомиться на обратной стороне страхового полиса или по горячей линии: 8 800 333 0 999 (для коробок «Хоть потоп»), 8 800 100 444 0 (для коробок «Привет, сосед!»)
Какой срок страхования по данному полису?
12 месяцев. Стоимость страхования рассчитывается на весь год.
Какие страховые случаи подлежат возмещению?
- воздействие жидкости: залив из систем отопления, водоснабжения, канализации, бытовой техники и пр.;
- противоправные действия третьих лиц: кража с незаконным проникновением, умышленное повреждение имущества;
- пожар, в том числе с последствиями задымления, гари и залива от тушения пожара; взрыв газа, отопительных котлов и пр.;
- ущерб, причиненный соседям по гражданской ответственности (необходимо выбрать опцию ГО при расчете);
- стихийное бедствие: наводнение, град, сильный ветер и др.;
- террористический акт;
- иные непредвиденные обстоятельства, указанные в полисе.
В какой срок производят выплаты по страховому случаю?
В течение 10 рабочих дней, от даты предоставления всех необходимых документов.
Что такое общая площадь квартиры?
Площадь квартиры включая площадь лоджий и балконов, но в пределах 999,9 м2.
Что такое «Люкс-сервис»?
Это компенсация расходов после страхового случая на проживание в гостинице; уборку застрахованного помещения; перевозку мебели до химчистки и обратно.
Что такое «Зимний пакет»?
Это защита имущества от последствий прорыва систем водоснабжения при замерзании или оттаивании в них воды.
Что «Поломка электрооборудования»?
Это защита электроприборов от поломки в результате перепада электрического тока в сети.
Что такое «Разлив жидкости»?
Это компенсация повреждений отделки квартиры и имущества в ней после залива водой из системы отопления, водоснабжения, канализации, бытовой техники, аквариумов и пр.
Что такое конструктивные элементы?
Это стены, пол и потолок, балкон или лоджия. То, что нельзя самостоятельно сломать или перестроить без специальных разрешений.
На какую сумму возможно застраховать конструктивные элементы?
От 1 000 000 до 10 000 000 рублей.
Что такое внутренняя отделка и инженерные коммуникации?
Это отделка квартиры, двери, окна, восстановление скрытых коммуникаций: вода, газ, электричество и т.п..
На какую сумму возможно застраховать внутреннюю отделку и инженерные коммуникации?
От 100 000 до 1 000 000 рублей.
Что такое движимое имущество?
Это имущество внутри квартиры: мебель и техника, одежда и обувь. Все, что стоит меньше, чем 100 000рублей за предмет.
На какую сумму возможно застраховать движимое имущество?
От 100 000 до 500 000 рублей.
Что такое ГО (гражданская ответственность)?
Это защита семейного бюджета от расходов за причиненный соседям ущерб (залив, пожар и пр.).
На какую сумму возможно застраховаться от НС?
От 3 000 000 до 6 000 000 рублей.
Куда обращаться при наступлении страхового случая?
В ООО СК «ВТБ Страхование» функционирует круглосуточный Колл-Центр. Операторы готовы ответить на Ваш звонок 24 часа в сутки без перерыва и выходных. Телефоны: +7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный) 0544 звонок из регионов России бесплатный для абонентов МТС, Билайн, Мегафон.
Что такое страхование от НС (несчастного случая)?
Это страхование дорогих вам людей, находящихся в квартире, от травм, полученных в результате пожара, взрыва газа, действий грабителей и т.д..
Что такое «Гарантия+»?
«Гарантия+» - это возможность получения дополнительного сервисного обслуживания после окончания срока основной гарантии от производителя на период от одного года до двух или до трех лет.
Какие услуги получает покупатель сертификата «Гарантия+»?
Обладатели сертификата «Гарантия+» получают точно такие же услуги, как и в период действия основной гарантии от производителя вплоть до обмена неремонтопригодного товара.
Можно ли приобрести «Гарантию+» в кредит?
Приобрести сертификат «Гарантия+» в кредит можно.
Можно ли приобрести «Гарантия+», к примеру, через неделю после покупки товара?
Да, если после покупки товара прошло не более 180 дней. Приобрести сертификат «Гарантия +» можно в том же салоне, где и сам товар, предъявив кассовый чек или сам аппарат.
Сколько стоит сертификат «Гарантия +»?

Стоимость товара, руб.

Стоимость сертификата "Гарантия +", руб.

 

На 2-ой год

На 2-ой и 3-ий годы

На 3-ий год

0 - 2499

199

390

289

2 500 - 4 999

389

690

489

5 000 - 9 999

689

1390

890

10 000 - 19 999

1190

1990

1590

20 000 - 39 999

1990

3490

2990

свыше 40 000 руб.

2490

4490

3990

Что необходимо для покупки тура в «Евросети»?
Совместно с продавцом пройти на сайт www.travel.euroset.ru, выбрать подходящий тур и забронировать его.
Какие данные необходимы для осуществления брони?
  • Паспорт РФ клиента
  • Телефон клиента
  • Загран. Паспорт туриста
Могу ли я самостоятельно создать бронь на сайте www.travel.euroset.ru?
Да, можете.
В течении какого времени необходимо оплатить тур?
В течении 24 ч.
Возможно ли осуществить возврат д/ср?
В ряде случаев да.
Как осуществить возврат д/ср?
  • Предоставить чек, на ТТ «Евросети», где был произведен платеж
  • Паспорт плательщика
  • Заявление на возврат д/ср
Сколько стоит подключение?
Подключение бесплатно, вы вносите только абонентскую плату.
Как оплачивать домашний интернет?
Самый удобный способ оплаты — без комиссии в ближайшем салоне «Евросеть».
Где можно посмотреть тарифные планы?
Тарифные планы, доступные для подключения, вы можете узнать в ближайшем салоне «Евросеть».
Я точно знаю, что у соседей интернет от «Билайн», но в «Евросети» мне говорят, что подключить мою квартиру нет возможности.
К сожалению, в некоторых домах нет технической возможности подключить еще одного абонента. Это может быть связано, например, с тем, что жильцы или управляющая компания не дают согласие на установку дополнительного оборудования. Над всеми проблемными адресами ведется работа и при первой возможности вас обязательно подключат.